Q1.我突然想更換或是取消訂單，可以怎麼處理呢？

• 預定送達時間72小時前取消訂單，可全額留存作為購物金使用；若選擇退款，則扣除總金額10%之金流處理費後退款。
• 特殊需求之訂購盆栽，恕不接受取消訂單
• 送達時間 24 小時內不得取消訂單，若需更改訂單地址、卡片內容，請聯繫主動客服（LINE ID：@efgarden），由專人為你服務.

Q2. 我發現地址寫錯了怎麼辦？
如欲修改寄送地址，請於送達時間前 24 小時內聯繫客服（LINE ID：@efgarden）。
每筆交易僅含一次配送費用，二次運送（含修改地址）須負擔二次運費，訂購前請確認收件資訊是否完整、簽收地址是否能於選擇時間內簽收，以免造成損失。


Q3. 我想要退貨怎麼辦？
根據消費者保護法規定，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之品項，不提供七日無條件退貨，故除瑕疵品或非人為之嚴重損壞外不接受退換貨，建議來店自取確認商品完好。

• 若商品有瑕疵或對服務品質有疑問，請務必於商品送達後24小時內與本公司連絡。
• 請保持商品原狀並盡可能拍照備存，我們將在工作日24小時內回覆，提供您補救措施。

Q4. 我想要指定送貨時間怎麼辦？
可選擇配送時段為：全日9-17時、13時前、下午13-17時。
特殊節慶將ex.情人節、母親節，可能無法指定上午/下午時段送達，我們將另行下訂後通知。

Q5. 大型植栽可以指定擺放位置專車專人配送
中壢地區滿2000元免運，未滿2000則需加收部份運費
外縣市地區 (運費詳見配送須知)
 

以上希望能詳閱後購買:

➧遇到問題不用緊張，訊息不會立即回覆，但是我們一定會負責並且幫你處理!

➧老闆很怕囉囉嗦嗦，買賣要開心，會用放大鏡各種檢視的客戶建議繞道購買！

 

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